Naast tevredenheid over het toegangsgesprek en de uitvoering van regelingen door ambtenaren, is meer dan 80 procent van de Wmo-gebruikers tevreden met de oplossing voor hun hulpvraag. Tevens vinden ze de kwaliteit van de ondersteuning en de onafhankelijker cliëntondersteuners naar behoren.

Ook in Loppersum, waar inwoners last hebben van aardbevingen, is de Wmo-beoordeling verbeterd  en opzichte van 2015. “De aardbevingsproblematiek maakt inwoners hier onzeker. Het ongenoegen richt zich vaak op de gemeente. Gelukkig zijn de ervaringen van de Wmo- liënten in Loppersum positief”, aldus onderzoeker Marian Feitsma. De gemeente Zuidhorn heeft de meest tevreden cliënten. Is een cliënt wel ontevreden, dan heeft dit meestal te maken met de complexe situatie waarin hij zich bevindt. Gemeenten zouden daarom meer aandacht moeten besteden aan mensen met complexe hulpvragen, pleit de onderzoeker. 

Door: Redactie Nationale Zorggids